“A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta.” Álvaro L.M. Valls
A frase acima não poderia ser mais verdadeira. Você sabe o que é ética e o que seria agir de uma forma ética? Pode ser que tenha respondido que sim. Mas agora pense bem: você consegue explicar claramente isto a outra pessoa ?
De forma geral podemos conceituar ética como um conjunto de valores morais e princípios, construída com base em valores históricos e culturais que norteiam a conduta humana em uma sociedade, proporcionando equilíbrio e um bom funcionamento social, e permitindo que ninguém seja prejudicado.
A última parte do parágrafo acima talvez seja uma das formas mais fáceis de explicar o que é e como comportar-se de uma forma ética: agir de maneira a não prejudicar ninguém. Como já dizia Potter Stewart: “Ética é saber a diferença entre o que você tem o direito de fazer, e qual é a coisa certa a fazer”.
Continuamente em nossa vida, seja em atividades de cunho pessoal ou profissional, nos vemos frente à tomada de decisões sobre as quais devemos avaliar a conveniência ética das ações que consideramos realizar.
Tomar a decisão certa, ou seja, decidir por uma ação que seja aceita como uma postura e conduta ética nem sempre é fácil.
No livro “E se Harry Potter Dirigisse a General Eletric“, Tom Morris nos brinda com alguns testes, que ele também chama de pequenos experimentos de pensamento, que são incrivelmente úteis para uma tomada de decisão que nos guie para uma conduta ética.
Os teste sugeridos por Tom Morris são:
O Teste da Publicidade
Este teste consiste em algumas simples perguntas:
- “Eu gostaria de ver esta ação, que estou disposto a realizar, descrita na primeira página do jornal local ou numa revista nacional ?”
- “Como eu me sentiria por ter feito isto, se todos ficassem sabendo, inclusive as pessoas que eu amo e com as quais eu me preocupo ?”
O Teste do Mentor Moral
Como antigos filósofos aconselharam, deveríamos manter em mente a imagem de uma pessoa boa e sábia que admiramos (um amigo, um parente ou um mentor em nossa área de atividade) ou um grande exemplo moral da história (como Jesus ou Gandhi). Então perguntamos:
- “O que meu mentor moral faria nesta situação ?”
O Teste do Observador Admirado
Neste teste perguntamos a nós mesmos:
- “Eu gostaria que meu mentor moral me visse fazendo isto ?”
- “Eu ficaria orgulhoso desta ação na presença de uma pessoa por cuja vida e caráter eu realmente sinto admiração ?”
- “O que faria com que o meu mentor ficasse orgulhoso de mim nesta situação?”
O Teste da Transparência
Aqui a pergunta a nós mesmos seria:
- “Posso dar uma explicação clara da ação que estou considerando, incluindo um relato transparente e honesto de todos os meus motivos, que satisfaria uma avaliação moral imparcial ?”
O Teste do Espelho
Frente ao espelho perguntamos a nós mesmos:
- “Se eu fizer isso serei capaz de me olhar no espelho e respeitar a pessoa que eu vejo lá ?”
O Teste da Regra de Ouro
Duas últimas pergunta a fazer:
- “Você gostaria de estar recebendo esta ação com todas as suas potenciais conseqüências ?”
- “Será que estou tratando todas as pessoas da maneira que eu gostaria de ser tratado se estivesse no lugar delas ?”
De todos estes testes, tenho especial apreço pelo Teste da Publicidade e pelo Teste da Regra de Ouro. Se conseguíssemos utilizar pelo menos estes dois testes quando tomamos nossas decisões sobre ações a realizar, tenho a certeza de que agiríamos eticamente.
Mas, mesmo com estes testes, fica uma pergunta: o que espera-se mais especificamente de mim em relação à minha conduta no exercício de minhas atividades profissionais ?
É para ajudar a responder a esta pergunta que existem os códigos de ética e conduta profissional, que procuram estabelecer um entendimento comum das obrigações profissionais e proporcionar uma base para o exercício da profissão, distinguindo, desta forma, tal profissão e os profissionais que nela atuam.
O Project Management Institute – PMI® possui um Código de Ética e Conduta Profissional ao qual estão submetidos todos seus filiados, candidatos à certificação, certificados e voluntários (filiados ou não ao PMI®).
A base do Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® está sustentada em quatro valores: Responsabilidade, Respeito, Justiça e Honestidade.
Responsabilidade
“Nosso dever de assumir a propriedade pelas decisões que tomamos ou falhamos em tomar, pelas ações que praticamos ou deixamos de praticar e as conseqüências que daí possam resultar.”
Respeito
“Nosso dever de mostrar alta consideração por nós mesmos, por outros e pelos recursos que nos são confiados.
Os recursos que nos são confiados podem incluir pessoas, dinheiro, reputação, a segurança de terceiros, e os recursos naturais e ambientais.
Um ambiente de respeito abrange confiança, responsabilidade e a excelência de desempenho, incentivando a cooperação mútua – um ambiente onde a perspectiva e pontos de vista diferentes são encorajados e valorizados.”
Justiça
“Nosso dever de tomar decisões e agir imparcialmente e objetivamente. Nossa conduta deve ser isenta do envolvimento de interesses pessoais, preconceitos e favoritismo.”
Honestidade
“Nosso dever de entender a verdade e em agir de maneira verdadeira em nossas comunicações e em nossa conduta.”
Para cada um dos valores existe um conjunto de padrões de condutas desejáveis e condutas obrigatórias.
Tais padrões devem ser seguidos, obrigatoriamente e sem exceções, por todos aqueles que estão submetidos ao código de ética e conduta profissional. Ao ferir os padrões de conduta o profissional fica sujeito ao julgamento por um comitê de ética com possíveis sanções disciplinares.
O próprio Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® determina que situações que firam o mesmo devem ser denunciadas: “Trazemos as violações deste código ao conhecimento do setor competente para Resolução”
Exemplos de padrões de conduta desejáveis e obrigatórios:
Valor: Responsabilidade:
- “Nós aceitamos somente as atribuições que são compatíveis com nossa capacidade, experiência, habilidades e qualificações.”
- “Nós cumprimos integralmente os compromissos que assumimos – nós fazemos o que nós dissemos que faremos.”
- “Nós reportamos qualquer conduta antiética ou ilegal para a gerência competente e, se necessário, aqueles afetados por aquela conduta.”
Valor: Respeito:
- “Nos mantemos informados sobre as normas e costumes de terceiros e evitamos nos comportar de formas que possam ser consideradas desrespeitosas.”
- “Não exercemos o poder de nossa experiência e qualificação ou posição para influenciar as decisões ou ações de outros, de maneira a nos beneficiarmos pessoalmente às custas daqueles.”
Valor: Justiça:
- “Nós ativamente e totalmente revelamos qualquer conflito de interesses – real ou potencial – para as partes interessadas.”
- “Quando concluímos que temos um conflito de interesses real ou potencial, nos abstemos de nos envolver no processo de tomada de decisão ou de qualquer forma influenciar os resultados, a menos que ou até que: tenhamos fornecido informação completa às partes interessadas afetadas; tenhamos um plano de mitigação para o problema aprovado; e tenhamos obtido o consentimento dos partes interessadas para prosseguir.”
- “Não temos discriminação contra outros baseada em – mas não limitada a – sexo, raça, idade, religião, invalidez, nacionalidade ou orientação sexual.”
Valor: Honestidade:
- “Somos verdadeiros em nossas comunicações e nossa conduta.”
- “Fornecemos informações precisas e dentro do prazo.”
- “Nós não nos envolvemos ou concordamos com qualquer comportamento que tenha a finalidade de enganar a outrem incluindo mas não limitado a: fazer falsas afirmações, fornecer meias verdades, fornecer informações fora de contexto ou esconder informações que, se fossem conhecidas, tornariam nossas declarações imprecisas ou incompletas.”
- “Não nos envolvemos com comportamento desonesto com intenção de obter ganhos pessoais as expensas de outros.”
Um profissional que siga rigorosamente ao Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® não realizaria, em hipótese alguma, ações como:
- Divulgar informações confidenciais a partes não autorizadas;
- Envolver-se em condutas ilegais;
- Tomar ou abusar de propriedade de terceiros, incluindo a propriedade intelectual;
- Envolver-se em calúnia ou difamação;
- Fazer fofocas e observações negativas para prejudicar a reputação de outra pessoa;
- Deixar de ouvir e considerar diferentes pontos de vista;
- Relatar informações imprecisas, inverídicas ou fora do momento adequado;
- Etc…
Trabalhar com profissionais que estejam sujeitos a códigos de ética e conduta profissional nos permite conhecer as condutas esperadas dos mesmos no exercício de suas atividades profissionais.
Fontes de pesquisa:
- Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® – Project Management Institute
- Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® (tradução para o português) – Paulo Sérgio Moraes, PMP)
- E se Harry Potter Dirigisse a General Eletric – Tom Morris – Editora Planeta
- Apresentação do Comitê Consultivo de Implementação do Código de Ética e Conduta Profissional do PMI® – Project Management Institute
Adilson Pize, PMP, CBPP, CSM, ITIL Foundations
Sócio-Diretor da Excellence Gestão Empresarial
Diretor de Finanças da Seção Rio Grande do Sul do PMI (PMI-RS)
Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos (GUGP) da SUCESU-RS
Docente convidado em cursos de pós-graduação na PUC-RS, Unisinos, FSG, Faculdades Senac, ESADE, IMED, FAE e UNISC
